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[ajuda] instalação

O e-mail da licença não chegou, perdi a licença ou troquei de computador

a licença tem o formato AFK-XXXX-XXXX-XXXX e chega no e-mail usado na compra. O AFK funciona sem ela; a licença serve para receber as versões novas. Cada licença vale para 2 computadores, e você libera a vaga de um computador pelo painel.

Passo a passo

O e-mail não chegou

Procure no e-mail usado na compra, inclusive nas pastas Spam e Promoções. Busque por AFK-.
Não achou: fale com quem te vendeu pelo canal da compra.
Enquanto isso, use o AFK normalmente. Ative a licença quando ela chegar.

Ativar a licença

Abra o painel pelo atalho AFK.
Clique em Licença na barra de baixo (ou em Licença e versão, no menu).
Cole a licença no campo Cole a licença do e-mail da compra e clique em Ativar.

A licença não usa as letras I e O nem os números 0 e 1. Se digitar à mão, confira esses caracteres.

Pelo PowerShell, dentro da pasta do AFK, o mesmo comando ativa:

python ferramentas\setup\atualizar-afk.py --licenca AFK-XXXX-XXXX-XXXX

Perdi a licença

Procure o e-mail da compra (veja acima).
Se ela já estava ativada neste computador, a licença completa fica no arquivo meu-negocio\credenciais\licenca.json, dentro da pasta do AFK. Abra com o Bloco de Notas. O painel mostra só o começo e o fim dela.
Não achou nos dois lugares: fale com quem te vendeu pelo canal da compra.

Troquei de computador

No computador antigo, abra o painel, clique em Licença e depois em Desativar este computador. Confirme. Isso libera a vaga.
Ainda no antigo, copie a pasta inteira do AFK para um HD externo ou pendrive. Os seus dados e as suas chaves de conexão ficam dentro dela (meu-negocio\ e o arquivo .env). Guarde esse HD ou pendrive com cuidado.
No computador novo, cole a pasta num lugar fixo e abra ferramentas\setup\setup.bat com dois cliques. Ele instala o que falta neste computador.
Abra o iniciar.bat e clique em Licença no painel. Se não aparecer ativa, faça Ativar a licença.

Se o computador antigo quebrou e não dá para desativar: a vaga de um computador parado há 45 dias se libera sozinha. Precisa antes disso, fale com quem te vendeu pelo canal da compra.

Erros e soluções

O que aparece	O que fazer
`A licença tem o formato AFK-XXXX-XXXX-XXXX`	Faltou ou sobrou caractere. Copie do e-mail e cole sem espaço no começo ou no fim.
`Licença não aceita: ...`	O motivo vem depois dos dois pontos. Confira a licença no e-mail. Se estiver igual, fale com quem te vendeu pelo canal da compra.
`limite de 2 computadores atingido`	A licença já está em 2 computadores. Num deles, abra o painel em Licença e clique em Desativar este computador.
`assinatura inativa`	O AFK segue funcionando como está, sem versões novas. Para voltar a receber, use o botão Renovar a assinatura no painel, em Licença.
`licença revogada (reembolso)`	Depois de um reembolso, a cópia instalada segue funcionando, sem versões novas.
`atualizações: ative a licença` na barra de baixo	Nenhuma licença foi ativada neste computador. Faça Ativar a licença.

O que a licença permite

Usar o AFK para operar os seus próprios negócios, nos seus computadores, com a sua assinatura do Claude.
Receber atualizações enquanto a licença estiver ativa.
Mudar a sua cópia para uso próprio.

É proibido repassar o AFK a terceiros: copiar, doar, revender, emprestar ou alugar, no todo ou em parte. O texto completo está em LICENCA.md, na pasta do AFK.

Se nada funcionar

Siga Travou ou quero sugerir uma melhoria: o que mandar. Ao mandar print, cubra a licença: mostre só o começo dela.

Instalação e primeiros passos

Não resolveu?

Escreva para contato@afk.ia.br com o passo em que você estava, o que apareceu na tela e um print. A lista do que mandar está em travou ou quer sugerir algo.